Descrição do Formação
O Processo da Compra
Explicar o fluxo de uma compra, começando pelo processo de requisição de materiais e a solicitação de compra; Gerenciar fornecedores, lidando com as políticas de fornecimento, indicadores de avaliação de desempenho e técnicas cadastrais; Realizar as cotações, entendendo onde se encaixam e qual a importância do processo de negociação com fornecedores; Acompanhar o processo de finalização de compra até a entrega ou término do serviço.
A Gestão das Compras Empresariais
Definir a atividade de gerenciamento de compras, entendendo seu processo gerencial, desde os conceitos preliminares e objetivos até os vários perfis e categorias de gerenciamento de compras; Gerenciar a compra de serviços e administrar suas complexidades; Analisar e acompanhar contratos de fornecimento de produtos e serviços; Identificar os problemas mais comuns na área de compras, mensurando seus indicadores de desempenho.
O Processo de Compra do Cliente e a PNL
Aplicar as principais técnicas de comunicação a fim de proporcionar maior satisfação ao cliente no processo de venda; Discernir sobre os comportamentos racionais e emocionais que influenciam o cliente na hora da compra; Utilizar as técnicas de programação neurolinguística no processo de venda; Analisar as sensações, emoções e percepções do cliente como forma de obter maior sucesso nas vendas.
