Descrição do Formação
O(a) Hostess é o(a) profissional responsável por ser o primeiro contato dos clientes no restaurante, atuando como anfitrião(ã) que garante o acolhimento inicial, a organização do fluxo de entradas e saídas e a gestão de reservas e mesas. No Grupo Tarobá, essa função é essencial para transmitir hospitalidade, cuidado e o padrão de excelência da marca desde o momento da chegada do cliente.Importância para a empresa:• Define a primeira impressão do cliente, impactando diretamente a experiência geral no restaurante.• Otimiza o uso do salão, distribuindo mesas de forma estratégica para equilibrar conforto e agilidade no atendimento.• Facilita a comunicação entre clientes e equipe de serviço, assegurando que necessidades especiais sejam registradas e atendidas.Habilidades e competências necessárias:✔ Comunicação e empatia: Receber os clientes com cordialidade e profissionalismo, criando um ambiente acolhedor.✔ Organização: Gerenciar reservas, listas de espera e a disposição de mesas, mantendo o fluxo harmonioso do salão.✔ Postura e apresentação pessoal: Manter aparência impecável e postura alinhada ao padrão do Grupo Tarobá.✔ Trabalho sob pressão: Atuar com eficiência em horários de pico, mantendo a calma e a atenção aos detalhes.✔ Proatividade: Antecipar necessidades e solucionar eventuais contratempos com discrição e agilidade.Diferencial:Conhecimento em sistemas de reservas e experiência em ambientes que exigem trato refinado com pessoas.O(a) Hostess é a representação da hospitalidade Tarobá, assegurando que cada cliente se sinta especial desde sua chegada e reforçando o compromisso do grupo com experiências memoráveis.Agora vamos conhecer um pouco mais sobre as atividades deste cargo.Preparado(a)? Pegue um papel e caneta. Vamos lá?
