AGÊNCIA COMBO IGUASSU - Supervisor(a) de Vendas nas Cataratas

O Supervisor de Vendas da Combo Iguassu é o profissional responsável por liderar e otimizar o desempenho da equipe comercial da agência de passeios e pacotes turísticos, garantindo a excelência no atendimento e o alcance das metas de vendas. Atua como elo entre a operação turística e os clientes, potencializando a experiência de viagem enquanto impulsiona os resultados financeiros.

Principais Funções do Supervisor de Vendas:

1. Gestão da Equipe Comercial

- Liderar, treinar e motivar consultores de vendas  

- Distribuir metas individuais e coletivas  

- Realizar reuniões diárias de alinhamento (briefings)  

2. Operação Comercial

- Supervisionar a venda de pacotes turísticos, passeios e traslados  

- Garantir o cumprimento de scripts de vendas e padrões de atendimento  

- Auxiliar no fechamento de vendas complexas ou de alto valor  

3. Experiência do Cliente

- Assegurar atendimento personalizado para diferentes perfis de turistas  

- Mediar situações de reclamação ou insatisfação  

- Implementar estratégias de fidelização e pós-venda  

4. Análise e Relatórios

- Monitorar indicadores de desempenho (taxa de conversão, ticket médio)  

- Identificar oportunidades em mercados específicos (nacional, internacional)  

- Elaborar relatórios semanais de resultados  

5. Integração com Outras Unidades

- Alinhar promoções com os hotéis e restaurantes do Grupo Tarobá  

- Coordenar pacotes combinados (hospedagem + passeios)  

- Participar de ações cross-selling com outras empresas do grupo  

6. Melhoria Contínua

- Propor ajustes em produtos e precificação com base no feedback do mercado  

- Testar novas abordagens comerciais  

- Capacitar a equipe em novidades turísticas da região  

 Habilidades e Competências:  

✔ Liderança para engajar equipes multiculturais  

✔ Conhecimento turístico profundo da região de Foz do Iguaçu e arredores  

✔ Orientação para resultados com equilíbrio entre qualidade e metas  

✔ Domínio de CRM e ferramentas de gestão comercial  

✔ Flexibilidade para atender sazonalidades do setor  

Conhecimentos Técnicos:  

- Operação de sistemas de reservas turísticas  

- Técnicas de vendas consultivas para turismo  

- Normas da ANTT e outros regulamentos do setor  

- Logística de passeios e operação de receptivo  

- Idiomas (espanhol e inglês intermediário/avançado)  

Impacto da Função:  

O Supervisor de Vendas da Combo Iguassu é peça-chave na transformação de sonhos em experiências turísticas memoráveis, enquanto garante a rentabilidade da operação. Seu trabalho impacta diretamente:  

- Satisfação dos clientes (atendimento consultivo e personalizado)  

- Integração sinérgica com outras unidades do Grupo Tarobá  

- Posicionamento da marca como referência em turismo regional  

Desafios Específicos:  

- Gerenciar equipe em alta temporada (demanda intensa)  

- Adaptar abordagens para diferentes culturas (turistas internacionais representam +60% do público) 

- Manter padrão de excelência em serviços terceirizados (parceiros operacionais)