Experiência do Cliente e Sistema de Relacionamento
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Sobre este curso
Sumarizar conceitos sobre o Relacionamento com o Cliente; Listar estratégias para o gerenciamento e fidelização de clientes; Definir o SIM - Sistema integrado de Marketing; Apontar conhecimentos relacionados a Experiência de Consumo.
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Conteúdo:
12 Partes
Boas Vindas
1000 MB
Introdução
Vídeo Aula: Conceitos sobre relacionamentos com o cliente
Capítulo 1: Conceitos sobre relacionamentos com o cliente
Vídeo Aula: Estratégias para o gerenciamento e fidelização de clientes
Capítulo 2: Estratégias para o gerenciamento e fidelização de clientes
Vídeo Aula: SIM - Sistema Integrado de Marketing
Capítulo 3: SIM - Sistema Integrado de Marketing
Vídeo Aula: Experiência de consumo
Capítulo 4: Experiência de consumo
Mapa Conceitual
Resumo
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