Inteligência Emocional na Resolução de Conflitos
em Gestão Turística
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Sobre este curso
Aplicar a inteligência emocional na resolução de conflitos.
Utilizar a inteligência emocional em situações de estresse e pressão para gerenciar as emoções de forma saudável e efetiva, contribuindo para o bem-estar emocional e a eficiência na realização de tarefas.
Controlar as próprias emoções e gerenciar o impacto das emoções das outras pessoas, contribuindo para a qualidade de vida pessoal e interpessoal.
Comunicar-se de forma efetiva e assertiva, contribuindo para uma melhor qualidade de vida pessoal e interpessoal.
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Conteúdos
11 Partes
Videoaula 1: INTELIGÊNCIA EMOCIONAL E A RESOLUÇÃO DE CONFLITOS
Capítulo 1: INTELIGÊNCIA EMOCIONAL E A RESOLUÇÃO DE CONFLITOS
Videoaula 2: INTELIGÊNCIA EMOCIONAL EM SITUAÇÃOES DE ESTRESSE E PRESSÃO
Capítulo 2: INTELIGÊNCIA EMOCIONAL EM SITUAÇÃOES DE ESTRESSE E PRESSÃO
Videoaula 3: RECONHECIMENTO E GERENCIAMENTO DE EMOÇÕES
Capítulo 3: RECONHECIMENTO E GERENCIAMENTO DE EMOÇÕES
Videoaula 4: COMUNICAÇÃO EFETIVA E ASSERTIVA
Capítulo 4: COMUNICAÇÃO EFETIVA E ASSERTIVA
Mapa Conceitual
Revisão
Avaliação: Inteligência Emocional na Resolução de Conflitos
5 Perguntas
60 Min
Nota de aprovação: 6/10
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