Monitoramento e Gestão de Crises em Redes Sociais
em Redes Sociais
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Sobre este curso
Identificar o perfil e o papel do social listening, entendendo sua importância no monitoramento das interações do público com a organização nas redes sociais; Planejar, executar e gerenciar o processo de monitoramento das interações do público com a organização nas redes sociais, identificando as melhores práticas e ferramentas em cada contexto; Agir proativa e prudentemente na comunicação com o público em casos de crise, aplicando técnicas para a redução de danos à imagem da organização; Aplicar técnicas preventivas no contexto da comunicação com o público, de modo a prevenir e gerenciar crises nas interações da organização com o seu público.
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Conteúdo:
13 Partes
Boas Vindas
1000 MB
Introdução
Vídeo Aula: Monitoramento Estratégico e o Papel do Social Listening
Capítulo 1: Monitoramento Estratégico e o Papel do Social Listening
Vídeo Aula: Formas de Monitoramento das Redes Sociais
Capítulo 2: Formas de Monitoramento das Redes Sociais
Vídeo Aula: Crise e Comunicação em Rede
Capítulo 3: Crise e Comunicação em Rede
Vídeo Aula: Prevenção e Gestão de Crise
Capítulo 4: Prevenção e Gestão de Crise
Mapa Conceitual
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