Qualidade e Controle na Governança em Hotelaria
em Gestão Turística
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Sobre este curso
Implementar métodos de controle de qualidade para garantir que os quartos sejam limpos e em conformidade com os padrões do hotel;
Coletar e responder ao feedback dos hóspedes para melhorar os serviços de governança;
Empregar técnicas de liderança e treinamento para aprimorar o desempenho da equipe de governança;
Aplicar habilidades de resolução de problemas para lidar com eficácia situações desafiadoras na governança do hotel.
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Conteúdo
12 Partes
Introdução
Vídeo Aula 1: Controle de Qualidade na Limpeza de Hotel
Capítulo 1: Controle de Qualidade na Limpeza de Hotel
Vídeo Aula 2: Feedbacks dos Hóspedes em Hotelaria
Capítulo 2: Feedbacks dos Hóspedes em Hotelaria
Vídeo Aula 3: Treinamento e Desenvolvimento em Equipe de Hotelaria
Capítulo 3: Treinamento e Desenvolvimento em Equipe de Hotelaria
Vídeo Aula 4: Resolução de Problemas na Governança do Hotel
Capítulo 4: Resolução de Problemas na Governança do Hotel
Mapa Conceitual
Resumo
Avaliação: Qualidade e Controle na Governança em Hotelaria
5 Perguntas
60 Min
Nota de aprovação: 6/10
Tentativas: 0/3
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