RECEPÇÃO - Recepcionista e Auxiliar

O treinamento para recepcionistas de hotel é importante porque é a partir deles que os hóspedes têm o primeiro contato com o hotel. Um bom atendimento é um dos principais atrativos para os hóspedes. 

Benefícios do treinamento:

• + Melhora o atendimento: permite que os recepcionistas sejam mais eficientes e rápidos no atendimento. 

• + Melhora a satisfação do cliente: ajuda a criar uma experiência positiva para o hóspede. 

• + Aumenta a eficiência do negócio: permite que os processos internos sejam realizados com mais agilidade e qualidade. 

• + Aumenta o alinhamento da equipe: ajuda a que todos os colaboradores trabalhem em conjunto. 

• + Investimento nas pessoas: conhecimento é algo que nunca niguém tira de você.  
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• O que é importante para um recepcionista de hotel? 

• +Saber lidar com diferentes perfis comportamentais

• + Ter jogo de cintura para resolver conflitos
• + Saber dominar idiomas, como inglês, espanhol e francês
• + Ter um bom raciocínio lógico
• + Escrever bem
• + Fazer cálculos matemáticos
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Preparado? Pegue um papel e caneta. Vamos lá?