RECEPÇÃO - Supervisor(a) | Universidade Tarobá
RECEPÇÃO - Supervisor(a)
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RECEPÇÃO - Supervisor(a)

O treinamento do supervisor de recepção de um hotel é importante
para garantir um atendimento de qualidade, mediar conflitos e otimizar os
processos internos. 



Na Qualidade de Atendimento

+ O treinamento ajuda a equipe a conhecer as preferências dos hóspedes

+ O treinamento orienta a equipe a oferecer soluções personalizadas

+ O treinamento ajuda a equipe a resolver problemas rapidamente

+ O treinamento ajuda a equipe a utilizar as ferramentas digitais do
hotel

 

Na Mediação de conflitos

+ O supervisor de recepção media conflitos entre os hóspedes e os membros da
equipe

+ O supervisor de recepção intervém em situações críticas ou
atípicas



Na otimização de processos internos

+ O treinamento ajuda a equipe a realizar as atividades delegadas com
mais agilidade e qualidade

+ O treinamento ajuda a equipe a cumprir padrões de tempo e qualidade de
serviços 
 



























Preparado? Pegue um papel e caneta. Vamos lá?

Disponível
RECEPÇÃO - Supervisor(a)

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O treinamento do supervisor de recepção de um hotel é importante
para garantir um atendimento de qualidade, mediar conflitos e otimizar os
processos internos. 



Na Qualidade de Atendimento

+ O treinamento ajuda a equipe a conhecer as preferências dos hóspedes

+ O treinamento orienta a equipe a oferecer soluções personalizadas

+ O treinamento ajuda a equipe a resolver problemas rapidamente

+ O treinamento ajuda a equipe a utilizar as ferramentas digitais do
hotel

 

Na Mediação de conflitos

+ O supervisor de recepção media conflitos entre os hóspedes e os membros da
equipe

+ O supervisor de recepção intervém em situações críticas ou
atípicas



Na otimização de processos internos

+ O treinamento ajuda a equipe a realizar as atividades delegadas com
mais agilidade e qualidade

+ O treinamento ajuda a equipe a cumprir padrões de tempo e qualidade de
serviços 
 



























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Este Curso inclui:
Conteúdo para Download
Certificado Oficial
1 questionários online
Suporte do Instrutor
Disponível

Todos os conteúdos:

    RECEPÇÃO-Supervisor- Quiz de Aprendizagem
    5 Perguntas
    Min
    Módulo
    1 aulas
    Iniciar módulo
    Módulo 1 - Atendimento
    Módulo
    1 aulas
    Iniciar módulo
    Módulo 2 - Revisão das Atividades da Recepção
    Módulo
    1 aulas
    Iniciar módulo
    Módulo 3 - Fechamento dos Caixas
    Módulo
    1 aulas
    Iniciar módulo
    Módulo 4 - Treinamento de Novos Colaboradores
    Módulo
    8 aulas
    Iniciar módulo
    Módulo 5 - Atividades Operacionais do Supervisor
    Módulo
    2 aulas
    Iniciar módulo
    Módulo 6 - Acompanhamento e “Padrão de Excelência”

Detalhes do curso

O treinamento do supervisor de recepção de um hotel é importante para garantir um atendimento de qualidade, mediar conflitos e otimizar os processos internos. 


Na Qualidade de Atendimento

+ O treinamento ajuda a equipe a conhecer as preferências dos hóspedes

+ O treinamento orienta a equipe a oferecer soluções personalizadas

+ O treinamento ajuda a equipe a resolver problemas rapidamente

+ O treinamento ajuda a equipe a utilizar as ferramentas digitais do hotel

 

Na Mediação de conflitos
+ O supervisor de recepção media conflitos entre os hóspedes e os membros da equipe

+ O supervisor de recepção intervém em situações críticas ou atípicas


Na otimização de processos internos

+ O treinamento ajuda a equipe a realizar as atividades delegadas com mais agilidade e qualidade

+ O treinamento ajuda a equipe a cumprir padrões de tempo e qualidade de serviços  

Preparado? Pegue um papel e caneta. Vamos lá?

Pré-requisitos

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Habilidades do Instrutor (0)
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